Q. 東京パブリックにはどのような依頼が来ることが多いのでしょうか？

東京パブリック法律事務所には、経済的に困窮している方からの依頼が数多く舞い込みます。一番多い案件は、自己破産を主とする債務整理です。依頼者の方々が多重債務を抱えるに至った理由は様々です。突然病気になって働けなくなった方、ギャンブルで使い込んでしまった方…。金銭的のみならず、精神的にも追い詰められた方が多くいらっしゃいます。やっとの思いで弁護士に繋がった方々に安心してもらえるよう、迅速かつ丁寧に対応することを心掛けています。１つの案件にかける期間はまちまちですが、自己破産の場合でスムーズにいったときは約４～５か月ほどで終わることが多いです。所内の弁護士は、それぞれが常時20件前後、多い弁護士で40件前後の債務整理案件を担当しています。

Q. 依頼者の精神的なサポートのために心がけていることはありますか？

依頼者には色々な方がいらっしゃいますし、対応に苦慮する場面も少なくありません。精神的に追い込まれて感情的になってしまわれる方、自分の言いたいことを整理して話すのが苦手な方…。どのような方に対しても、「相手のペースに合わせて、真摯に相手の話に耳を傾ける」ということを心がけています。例えば、自己破産の依頼者の方で、打合せの席で不安げに何か言い出したそうな顔をされる方がいらっしゃいました。よくよく話を聞いてみると、「自己破産をすることで海外旅行ができなくなるのではないか、戸籍に載って結婚できなくなってしまうのではないかが心配だ」とのこと。もちろん、そういったことは一切ありません。ただ、弁護士が当たり前だと思っていることも、おそらく人生で最初で最後の自己破産をすることになった依頼者の方にとっては当たり前ではありません。依頼者の方に寄り添い、安心していただくためにも、常に依頼者の様子を観察し、その方のペースに合わせて話を進めることで、何でも話しやすい環境を作ることを心がけています。

Q. 他に、お客さんとのコミュニケーションで気をつけていることはありますか？

矛盾しているように聞こえてしまうかもしれませんが、依頼者の方に寄り添うことは意識しつつも、感情移入をしすぎないように心がけています。司法修習生だった頃から「過度に感情移入をして、あたかも当事者のような振舞いをする弁護士にはなるな」と繰り返し言われてきました。一歩引いた視点から客観的に事案に向き合うからこそ、依頼者の方のお役に立てるのだと思います。弁護士が感情移入して依頼者と同じ目線で一緒に悩んでしまうと、悩んでいる人が２人に増えただけで、結局、問題の解決にはなりませんよね。

“世界中の苦しんでいる人たちの力になるために、今後も走り続ける”

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